FAQ
1. Choisir son mode de chauffage
Poêle à bois ou poêle à granulés : que choisir ?
Le poêle à bois et le poêle à granulés utilisent tous deux le bois comme source d’énergie, mais offrent une expérience de chauffage différente.
Le poêle à bois fonctionne avec des bûches que l’utilisateur alimente manuellement. Il séduit notamment par le rapport direct au feu et le plaisir d’une flambée traditionnelle.
Le poêle à granulés automatise davantage le chauffage : les granulés sont stockés dans un réservoir puis acheminés progressivement vers le foyer. Cette alimentation automatisée permet notamment de réguler la température, de programmer le fonctionnement et, selon les appareils, de piloter le chauffage à distance.
Le choix dépend donc avant tout du mode de vie recherché. Le bois convient particulièrement à ceux qui apprécient la gestion manuelle du feu, tandis que le granulé offre davantage d’automatisation et de maîtrise du chauffage.
Les poêles Elêop s’inscrivent dans cette recherche de simplicité avec une programmation journalière et hebdomadaire, une télécommande thermostatique et le Wi-Fi intégré.
Pourquoi choisir un poêle à granulés ?
Le poêle à granulés associe le chauffage au bois à un fonctionnement largement automatisé.
Les granulés sont stockés dans un réservoir et alimentent automatiquement le foyer en fonction des besoins de l’appareil. Cette automatisation permet de réguler la température, de programmer des plages de chauffage et d’ajuster le fonctionnement du poêle sans avoir à alimenter manuellement le feu à intervalles réguliers.
Selon les équipements disponibles, il peut également être piloté à distance.
Le granulé convient ainsi particulièrement aux personnes qui recherchent un chauffage au bois offrant davantage d’autonomie, de programmation et de maîtrise au quotidien.
Chez Elêop, cette approche se traduit notamment par le Wi-Fi intégré, une télécommande thermostatique, une programmation journalière et hebdomadaire et cinq niveaux de puissance.
Un poêle à granulés peut-il servir de chauffage principal ?
Un poêle à granulés peut assurer une part importante du chauffage d’un logement et, dans certaines configurations, être utilisé comme chauffage principal.
Cela dépend toutefois de nombreux paramètres : isolation du bâtiment, volume à chauffer, climat, emplacement du poêle, configuration des pièces et circulation de la chaleur dans le logement.
Une maison ouverte et bien isolée ne présente par exemple pas les mêmes besoins qu’une habitation ancienne composée de nombreuses pièces cloisonnées.
La puissance et l’implantation du poêle doivent donc être choisies en fonction des besoins réels du logement avec l’aide d’un professionnel.
2. Bien choisir son poêle à granulés
Comment choisir un poêle à granulés ?
Un poêle à granulés doit être choisi en fonction du logement et de la manière dont ses occupants souhaitent se chauffer.
Plusieurs critères sont à prendre en compte : la puissance nécessaire, l’isolation du bâtiment, la configuration des pièces, l’emplacement du poêle, son mode de diffusion de la chaleur, son autonomie, son niveau sonore et sa facilité d’utilisation.
La programmation, la connectivité, la qualité des matériaux, l’entretien et la disponibilité des pièces sont également des éléments importants.
Le meilleur appareil n’est donc pas nécessairement le plus puissant ou celui qui possède le plus de fonctions : c’est celui qui est adapté au logement et aux usages de ses occupants.
Quelle puissance de poêle à granulés choisir ?
La puissance nécessaire dépend des besoins thermiques réels du logement. Deux maisons de même surface peuvent nécessiter des puissances différentes selon leur isolation, leur localisation, leur hauteur sous plafond ou encore leur configuration.
Un appareil plus puissant que nécessaire n’est pas forcément préférable. Un poêle doit pouvoir fonctionner dans une plage adaptée aux besoins réels du logement, y compris lorsque la demande de chauffage est faible.
Ria et Reica sont proposés en 6 kW et 9 kW. Le choix entre les deux puissances doit être réalisé avec un professionnel en fonction des caractéristiques du logement.
Quelle autonomie peut avoir un poêle à granulés ?
L’autonomie dépend principalement de la capacité du réservoir et de la quantité de granulés consommée par l’appareil.
Les poêles Elêop disposent d’un réservoir de 17 kg. Lors des essais provisoires, la consommation mesurée à puissance nominale est de 1,55 kg/h pour le corps de chauffe 6 kW et de 2,13 kg/h pour le 9 kW*.
À ces niveaux de consommation, un réservoir plein représente théoriquement environ 11 heures de fonctionnement pour le 6 kW et 8 heures pour le 9 kW.
En pratique, l’autonomie varie selon le niveau de puissance utilisé, la température demandée et les besoins de chauffage du logement.
3. Silence et convection naturelle
Un poêle à granulés est-il bruyant ?
n poêle à granulés comporte plusieurs éléments mécaniques nécessaires à son fonctionnement. Il peut donc produire différents sons, notamment lors de l’alimentation en granulés ou lorsque la ventilation fonctionne.
Le confort acoustique dépend toutefois beaucoup de la conception de l’appareil et de son mode de fonctionnement.
Sur les poêles Elêop, la ventilation peut être désactivée afin de privilégier la convection naturelle. Le bruit lié au ventilateur disparaît alors.
Un poêle à granulés ne devient pas pour autant totalement silencieux : certains composants mécaniques continuent de fonctionner.
Qu’est-ce que la convection naturelle et quelle différence avec la convection forcée ?
La convection naturelle permet à la chaleur de se diffuser sans forcer en permanence la circulation de l’air à l’aide d’un ventilateur.
L’air chauffé au contact de l’appareil s’élève naturellement tandis que de l’air plus frais vient progressivement prendre sa place.
En convection forcée, un ventilateur est utilisé pour accélérer la diffusion de l’air chaud.
Les deux modes répondent donc à des usages différents : la ventilation permet d’agir davantage sur la diffusion de l’air chaud, tandis que la convection naturelle permet notamment de privilégier le confort acoustique.
Sur les poêles Elêop, la ventilation peut être désactivée afin de fonctionner en convection naturelle.
Un poêle en convection naturelle est-il totalement silencieux ?
Non. Il est plus juste de parler de fonctionnement sans bruit de ventilation que de silence absolu.
Lorsque la ventilation est désactivée, le bruit généré par le ventilateur disparaît. Un poêle à granulés conserve toutefois d’autres composants mécaniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer l’alimentation du foyer en granulés.
La convection naturelle permet donc d’améliorer le confort acoustique sans pour autant rendre l’appareil totalement silencieux.
À quoi servent les échangeurs en fonte ?
Les échangeurs participent au transfert de la chaleur produite par l’appareil.
Elêop a choisi des échangeurs en fonte, capables d’emmagasiner une partie de la chaleur et de continuer à la restituer lorsque la température de l’appareil diminue.
Ils participent ainsi à l’échange thermique et à une restitution progressive de la chaleur, notamment lors du fonctionnement en convection naturelle.
4. Consommation et granulés
Combien consomme un poêle à granulés ?
La consommation dépend principalement de la puissance à laquelle l’appareil fonctionne et des besoins de chauffage du logement.
Lors des essais, la consommation mesurée à puissance nominale est de 1,55 kg/h pour le corps de chauffe 6 kW et de 2,13 kg/h pour le corps de chauffe 9 kW*.
À puissance réduite, la consommation diminue. Lors de l’essai provisoire à charge partielle du modèle 6 kW, une consommation de 0,39 kg/h* a notamment été mesurée pour une puissance utile mesurée de 1,56 kW.
La consommation réelle dans une habitation dépend ensuite de l’isolation, de la température souhaitée, des conditions extérieures et de la durée de fonctionnement.
Un poêle à granulés consomme-t-il de l’électricité ?
Oui. Un poêle à granulés utilise de l’électricité pour alimenter son électronique et les différents composants électriques nécessaires à son fonctionnement.
Lors des essais provisoires Elêop, la consommation électrique moyenne mesurée à puissance nominale est de 60,8 W pour le corps de chauffe 6 kW et de 58,7 W pour le 9 kW*.
La consommation électrique réelle dépend ensuite du temps d’utilisation du poêle et de ses différentes phases de fonctionnement.
Combien de granulés faut-il pour assurer le fonctionnement durant un hiver ?
Il n’existe pas une quantité universelle de granulés nécessaire pour une saison de chauffe.
La consommation dépend notamment de la surface et du volume chauffés, de l’isolation du logement, de sa localisation, de la température souhaitée, des conditions météorologiques et du rôle du poêle dans le système de chauffage.
Les consommations horaires permettent de comprendre le fonctionnement d’un appareil, mais elles ne doivent pas être multipliées directement par le nombre d’heures d’un hiver : un poêle adapte sa puissance à la demande et ne fonctionne pas continuellement à sa puissance nominale.
Une estimation réaliste doit donc être effectuée à partir des besoins du logement.
Quel granulé choisir et comment le stocker ?
La qualité du granulé influence la combustion et le bon fonctionnement du poêle.
Il est important d’utiliser un combustible correspondant aux caractéristiques prévues par le fabricant et de le conserver dans un endroit sec, protégé de l’humidité.
Les sacs doivent idéalement rester dans leur emballage jusqu’à utilisation et être stockés dans un espace adapté.
5. Diffusion de la chaleur
Peut-on chauffer plusieurs pièces avec un poêle Elêop ?
Oui. Les poêles Elêop sont canalisables, ce qui permet de distribuer une partie de l’air chaud produit par l’appareil vers une autre pièce du logement grâce à une canalisation dédiée.
Cette fonction permet d’étendre la diffusion de la chaleur au-delà de la pièce dans laquelle se trouve le poêle.
La répartition obtenue dépend toutefois de la configuration du logement et de l’installation. L’étude du projet avec un professionnel permet de déterminer la solution adaptée.
Un poêle à granulés peut-il chauffer toute une maison ?
Dans certaines configurations, un poêle à granulés peut assurer une part importante du chauffage d’une habitation.
Cela dépend cependant de l’isolation, de la configuration des pièces, du nombre de niveaux, de l’emplacement de l’appareil et de la manière dont la chaleur peut circuler dans le logement.
La possibilité de canaliser l’air chaud peut également contribuer à distribuer la chaleur vers d’autres espaces.
La capacité d’un appareil à répondre aux besoins de l’ensemble du logement doit donc être étudiée avec un professionnel.
6. Installation et entretien
Où installer un poêle à granulés ?
L’emplacement du poêle influence la diffusion de la chaleur mais doit également répondre aux contraintes techniques de l’installation.
La configuration des pièces, l’évacuation des fumées, les matériaux situés à proximité de l’appareil et les distances de sécurité doivent notamment être pris en compte.
L’emplacement idéal varie donc d’un logement à l’autre et doit être étudié avec le professionnel chargé de l’installation.
Peut-on installer un poêle à granulés sans conduit de cheminée existant ?
L’absence d’un conduit de cheminée existant ne signifie pas nécessairement qu’un projet de poêle à granulés est impossible.
Une évacuation des produits de combustion adaptée et conforme reste cependant nécessaire. La solution dépend du bâtiment, de l’appareil et de la configuration de l’installation.
La faisabilité du projet doit donc être étudiée par un professionnel.
Comment entretenir un poêle à granulés ?
L’entretien d’un poêle à granulés repose sur deux niveaux : l’entretien courant réalisé par l’utilisateur et l’entretien périodique réalisé par un professionnel.
Au quotidien, l’objectif est principalement d’éviter l’accumulation de cendres et de résidus de combustion. Selon l’appareil et son utilisation, cela passe notamment par le nettoyage du creuset, du foyer, du cendrier et de la vitre.
L’entretien professionnel va plus loin : il permet de nettoyer les parties internes de l’appareil, de contrôler ses différents composants et de vérifier son bon fonctionnement.
Chez Elêop, la conception du poêle a également été pensée pour faciliter l’accès aux composants lors des opérations d’entretien professionnel.
Quelle est la durée de vie d’un poêle à granulés ?
Il n’existe pas une durée de vie unique applicable à tous les appareils.
Elle dépend notamment de la qualité de conception, des matériaux employés, de l’intensité d’utilisation, de l’entretien et de la possibilité de remplacer les pièces d’usure au fil du temps.
C’est pourquoi le choix d’un poêle ne doit pas reposer uniquement sur ses performances : sa conception, sa facilité d’entretien et la disponibilité de ses pièces comptent également dans la durée.
Pourquoi la vitre de mon poêle à granulés noircit-elle ?
Un léger dépôt de cendres ou de suie sur la vitre peut apparaître au cours de l’utilisation d’un poêle à granulés. La vitesse à laquelle la vitre se salit dépend notamment de la qualité des granulés, de la combustion, du fonctionnement de l’appareil et de son installation.
Une vitre qui se couvre rapidement de dépôts importants ou d’incrustations mérite en revanche d’être surveillée. Cela peut être le signe que les conditions de combustion ne sont pas optimales.
Si le problème persiste après les opérations d’entretien courant prévues dans la notice, contactez votre installateur. Il connaît votre appareil mais aussi l’ensemble de votre installation et reste votre interlocuteur privilégié pour en rechercher l’origine.
Comment nettoyer la vitre d'un poêle à granulés ?
Le nettoyage de la vitre doit toujours être effectué lorsque le poêle est éteint et la vitre refroidie.
Lorsque le dépôt est léger, un nettoyage doux suffit généralement. En présence de traces plus importantes, un produit adapté aux vitres d’appareils de chauffage peut être utilisé en respectant les recommandations du fabricant.
Il faut éviter les produits ou accessoires abrasifs susceptibles de rayer la vitre et veiller à ne pas détériorer les joints ou les surfaces peintes autour de la porte.
À quelle fréquence faut-il nettoyer la vitre ?
Il n’existe pas nécessairement une fréquence fixe : la vitre se nettoie lorsqu’elle en a besoin.
La quantité de dépôt varie selon la durée d’utilisation du poêle, son régime de fonctionnement, la qualité des granulés et les conditions de combustion.
Une fine couche de cendres facilement éliminable peut apparaître normalement avec l’utilisation. En revanche, si la vitre noircit très rapidement ou présente régulièrement des dépôts importants, il peut être utile d’en rechercher la cause plutôt que de simplement augmenter la fréquence de nettoyage.
Comment nettoyer le creuset d'un poêle à granulés ?
Le creuset est l’endroit où brûlent les granulés. Son entretien est important car les résidus de combustion peuvent progressivement s’y accumuler et notamment gêner les passages d’air nécessaires à une bonne combustion.
Le nettoyage consiste généralement à retirer les cendres et les éventuels résidus ou incrustations, toujours poêle éteint et froid, conformément aux instructions de la notice.
À quelle fréquence faut-il vider le cendrier ?
La fréquence dépend de la quantité de granulés consommée, de leur qualité et du fonctionnement de l’appareil.
Le cendrier doit être vidé avant que l’accumulation de cendres ne devienne excessive. Il est donc préférable de contrôler régulièrement son niveau plutôt que d’attendre qu’il soit complètement rempli.
Faut-il nettoyer le réservoir de granulés ?
Oui, le réservoir peut nécessiter un nettoyage périodique.
Les manipulations des granulés peuvent entraîner l’accumulation progressive de poussières et de fines de bois au fond du réservoir. Leur élimination permet de conserver un réservoir propre et d’éviter une accumulation excessive de résidus.
Pourquoi mon poêle à granulés produit-il beaucoup de cendres ?
La quantité de cendres produite dépend notamment des granulés utilisés, de la quantité consommée et des conditions de combustion.
Une certaine quantité de cendres est normale puisqu’il s’agit d’un résidu de la combustion du bois. En revanche, une augmentation inhabituelle des résidus, des granulés partiellement brûlés ou des dépôts importants peuvent justifier de vérifier le combustible utilisé, l’état de propreté du creuset et, si le phénomène persiste, le fonctionnement de l’appareil.
Si le problème persiste après les opérations d’entretien courant prévues dans la notice, contactez votre installateur. Il connaît votre appareil mais aussi l’ensemble de votre installation et reste votre interlocuteur privilégié pour en rechercher l’origine.
Quelle différence entre le nettoyage courant et l'entretien professionnel ?
Le nettoyage courant correspond aux opérations simples que l’utilisateur réalise pour maintenir son poêle propre : vitre, creuset, cendrier et autres parties accessibles prévues dans la notice.
L’entretien professionnel est plus approfondi. Il concerne des parties et composants qui ne relèvent pas du nettoyage quotidien de l’utilisateur et permet également de contrôler l’état et le fonctionnement de l’appareil.
Les deux sont complémentaires : l’entretien professionnel ne remplace pas le nettoyage courant, et le nettoyage courant ne remplace pas l’entretien professionnel.
À quelle fréquence faut-il faire entretenir son poêle à granulés par un professionnel ?
7. Utilisation et connectivité
Peut-on programmer et piloter un poêle Elêop à distance ?
Oui. Les poêles Elêop disposent d’une programmation journalière et hebdomadaire ainsi que du Wi-Fi intégré permettant de piloter l’appareil depuis un smartphone, y compris à distance.
La programmation permet d’adapter le chauffage aux habitudes du foyer, tandis que le pilotage à distance évite d’avoir à être physiquement devant le poêle pour certaines commandes.
Elêop propose également une télécommande thermostatique pour contrôler l’appareil et la température souhaitée depuis la pièce.
Un poêle à granulés fonctionne-t-il sans électricité ?
Non. Un poêle à granulés utilise de l’électricité pour faire fonctionner plusieurs composants nécessaires à son fonctionnement, notamment son électronique, son système d’alimentation en granulés et son allumage.
8. Fabrication française et Elêop
Où sont fabriqués les poêles Elêop ?
Les poêles Elêop sont fabriqués à Hauterive, près de Vichy, en Auvergne, au cœur d’un bassin industriel où la mécanique et le travail des métaux occupent une place importante.
C’est ici que sont fabriqués Ria et Reica, au plus près des équipes Sodico qui ont participé à leur conception et à leur développement.
Que signifie Origine France Garantie ?
Les poêles Elêop bénéficient de la certification Origine France Garantie.
Cette certification permet d’apporter une preuve objective de l’origine française du produit, selon des critères définis par un référentiel et contrôlés dans le cadre de la certification.
Pour Elêop, elle vient ainsi compléter une réalité très concrète : Ria et Reica sont fabriqués à Hauterive, en Auvergne.
Qui est derrière la marque Elêop ?
Elêop est une marque développée par Sodico, entreprise qui évolue depuis plus de quarante ans aux côtés des professionnels du chauffage au bois.
Cette expérience du terrain a permis à Sodico d’identifier les attentes des professionnels comme des utilisateurs : fiabilité, simplicité d’utilisation, facilité d’entretien, disponibilité des pièces et qualité du service.
Elêop est née de cette expérience avec une ambition : concevoir des poêles à granulés pensés à la fois pour ceux qui les utilisent et ceux qui les installent, et les fabriquer en France, à Hauterive.
Quelle est la durée de vie d’un poêle à granulés ?
Il n’existe pas une durée de vie unique applicable à tous les appareils.
Elle dépend notamment de la qualité de conception, des matériaux employés, de l’intensité d’utilisation, de l’entretien et de la possibilité de remplacer les pièces d’usure au fil du temps.
C’est pourquoi le choix d’un poêle ne doit pas reposer uniquement sur ses performances : sa conception, sa facilité d’entretien et la disponibilité de ses pièces comptent également dans la durée.
9. Ria & Reica
Quelle différence entre Ria et Reica ?
Ria et Reica partagent le même corps de chauffe et les mêmes principes de fonctionnement. Leur principale différence réside dans leur design.
Ria adopte une silhouette ronde aux lignes douces et dispose d’une porte à double vitrage.
Reica présente des lignes plus affirmées et se distingue notamment par sa double porte.
Les deux modèles sont proposés en 6 kW et 9 kW. Le choix entre Ria et Reica est donc avant tout une question d’esthétique, tandis que le choix de la puissance dépend des besoins du logement.
Ria et Reica existent-ils en plusieurs puissances ?
Oui. Ria et Reica sont tous les deux proposés en 6 kW et 9 kW.
La puissance adaptée dépend notamment du volume à chauffer, de l’isolation du logement, de sa configuration et de ses besoins thermiques.
Un appareil plus puissant n’est pas nécessairement mieux adapté. Le choix entre 6 et 9 kW doit donc être réalisé avec le professionnel en fonction du logement.
Ria et Reica peuvent-ils être personnalisés ?
Oui. Au-delà du choix entre les lignes de Ria et de Reica, les poêles Elêop ont été pensés pour pouvoir s’intégrer à différents styles d’intérieur.
Ria et Reica sont proposés en noir ou en blanc de série, tandis que leurs côtés peuvent être personnalisés avec une couleur issue du nuancier RAL.
Le poêle peut ainsi se fondre dans les teintes de la pièce ou, au contraire, devenir un véritable élément de décoration.
Combien coûte un poêle Elêop ?
Le prix d’un poêle Elêop dépend du modèle, de sa puissance, de sa personnalisation et des éventuelles options choisies.
Le budget global d’un projet dépend également de l’installation : configuration du logement, conduit existant ou à créer, raccordement et éventuels travaux complémentaires.
C’est pourquoi un professionnel partenaire Elêop établit un devis correspondant à l’appareil et à l’installation réellement nécessaires au logement.
Où acheter un poêle Elêop ?
Les poêles Elêop sont distribués par des professionnels partenaires, qui accompagnent le particulier dans son projet.
Leur rôle ne se limite pas à vendre l’appareil : ils peuvent aider à déterminer la puissance adaptée, étudier son implantation et prendre en compte les caractéristiques du logement et de l’installation.
Le site Elêop permet ainsi de trouver un professionnel partenaire pour être accompagné dans le choix et l’installation de son poêle.
10. Que faire en cas de problème avec mon poêle Elêop ?
Que faire en cas de problème avec mon poêle Elêop ?
En cas de problème avec votre poêle Elêop, contactez en premier lieu votre installateur.
Il est votre interlocuteur privilégié : il connaît votre appareil, mais aussi l’ensemble de votre installation et les conditions dans lesquelles le poêle a été installé et mis en service. Il est donc le mieux placé pour effectuer un premier diagnostic et déterminer l’origine du problème.
Si votre installateur n’est plus disponible, une autre solution pourra ensuite être recherchée pour assurer la prise en charge de votre demande.
Pour faciliter le diagnostic et constituer une demande de dépannage complète, préparez :
- la facture de votre poêle ;
- une photo de la plaque signalétique de l’appareil ;
- des photos ou une vidéo montrant le problème rencontré.
Ces éléments permettent d’identifier précisément l’appareil et de disposer des premières informations nécessaires à l’analyse du problème.
Qui contacter si mon poêle Elêop tombe en panne ?
Votre installateur est toujours votre premier interlocuteur en cas de demande SAV.
Au-delà du poêle lui-même, le fonctionnement d’un appareil de chauffage dépend de l’ensemble de son installation. Votre installateur connaît sa configuration et peut donc réaliser les premières vérifications et établir un diagnostic.
Si votre installateur a cessé son activité ou n’est plus disponible, contactez nous via notre formulaire de contact, nous trouverons une solution ensemble. (toute demande SAV doit être accompagnée de la facture de votre poêle ; une photo de la plaque signalétique de l’appareil ; des photos ou une vidéo montrant le problème rencontré.)
Quelles informations préparer pour une demande de dépannage ?
Pour permettre une prise en charge efficace, une demande de dépannage doit être accompagnée de plusieurs éléments :
- la facture, qui permet notamment d’identifier l’achat ;
- une photo de la plaque signalétique, pour identifier précisément l’appareil ;
- des photos ou une vidéo du problème rencontré, afin d’aider au premier diagnostic.
Plus les informations transmises sont précises, plus le professionnel dispose d’éléments pour comprendre la situation avant son intervention.
Combien coûte un poêle Elêop ?
Le prix d’un poêle Elêop dépend du modèle, de sa puissance, de sa personnalisation et des éventuelles options choisies.
Le budget global d’un projet dépend également de l’installation : configuration du logement, conduit existant ou à créer, raccordement et éventuels travaux complémentaires.
C’est pourquoi un professionnel partenaire Elêop établit un devis correspondant à l’appareil et à l’installation réellement nécessaires au logement.
Où acheter un poêle Elêop ?
Les poêles Elêop sont distribués par des professionnels partenaires, qui accompagnent le particulier dans son projet.
Leur rôle ne se limite pas à vendre l’appareil : ils peuvent aider à déterminer la puissance adaptée, étudier son implantation et prendre en compte les caractéristiques du logement et de l’installation.
Le site Elêop permet ainsi de trouver un professionnel partenaire pour être accompagné dans le choix et l’installation de son poêle.
* Données issues des essais provisoires réalisés sur les appareils Elêop. Valeurs susceptibles d’évoluer à l’issue des essais définitifs.